Perguntas frequentes
- Realizaram duas tentativas de entrega no mesmo dia em horários diferentes e eu não recebi, o que fazer?
- Por que houve tentativa de entrega após horário comercial?
- Vocês realizam entregas em horários agendados?
- Qual o contato da Franquia/Unidade da minha cidade?
- Vocês realizam entregas aos sábados?
- A baixa dada foi de "HAWB Recebida", mas não recebi. O que faço?
- A Moove+ informa o código de rastreio?
- O que significa o status Aguardando Telemarketing?
- Meu endereço está incorreto. O que devo fazer?
- Tenho dúvidas sobre os status que aparecem na página de rastreio da minha encomenda.
- Minha encomenda foi recebida pela unidade e ainda não saiu para entrega. Como proceder?
- O status da minha encomenda é "Enviado para Terceiros". O que isso significa?
- Tentaram entregar minha encomenda, mas eu estava ausente. O que acontecerá agora?
- Posso retirar minha encomenda?