Perguntas Frequentes

• Tentaram entregar minha encomenda, mas eu estava ausente. O que acontecerá agora?
  Se você esteve ausente durante a tentativa de entrega, fique tranquilo! Retornaremos nas próximas 48hrs e realizaremos novas tentativas. Lembrando que são feitas três tentativas pelo motivo de ausência.
• Porque que minha encomenda foi recebida na unidade e ainda não saiu para entrega?
  Agora falta pouco pra você receber sua encomenda, você só precisa aguardar os próximos procedimentos logísticos para que sua entrega seja finalizada.
• Meu endereço está incorreto. O que devo fazer?
  Em caso de endereço incorreto ou incompleto, você deverá entrar em contato com o remetente para solicitar a correção dos seus dados. O remetente é a empresa com quem você contratou o serviço. Nós da Flash, não somos autorizados a realizar alterações nos dados dos destinatários.
• Qual o contato da Franquia/Unidade da minha cidade?
  Nós não informamos o endereço de nossas unidades por questões de segurança. Caso tenha dúvidas entre em contato através dos nossos canais de comunicação.
• Vocês realizam entregas em horários agendados?
  Apenas alguns de nossos clientes autorizam que a entrega seja agendada. Para saber se sua encomenda pode ser entregue em um horário/dia especial, entre em contato com o remetente.